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Ihr Paket wird, sobald es die Verfügbarkeit zulässt, an unseren Versanddienstleister DHL übergeben, sodass es innerhalb weniger Tage bei Ihnen eintreffen wird. Den aktuellen Auftragsstatus können Sie jederzeit bei DHL mit einer individuellen Sendungsnummer überprüfen. Nutzen Sie dazu bitte folgenden Link und geben Sie in das dafür vorgesehene Feld die Sendungsnummer ein: DHL - Sendungsverfolgung
Mit der Sendungsverfolgung behalten Sie den Status Ihrere Sendung immer im Blick. In der Regel erhalten Sie Ihre Pakete vormittags. Über DHL oder GLS werden alle paketfähigen Produkte (auch Matratzen, die sich ohne Qualitätsverlust rollen lassen) versendet. Sperrgut wie Bettgstelle, große Maratzen und Lattenroste werden per Spedition versendet und innerhalb von wenigen Tagen zugestellt. Die Spedition terminiert die Lieferung Ihrer Produkte und liefert sie bis zu Ihnen nach Hause an die Bordsteinkante. Hier sind auch inviduelle Vereinbarungen möglich mithilfe des Komfort und Premiumversands siehe weiter unten.
Die DHL ist verpflichtet Ihre Ware bis an die erste abschließbar Türe bzw. bis zur Bordsteinkante zu liefern, jedoch nicht bis in Ihre Wohnung oder Schlafzimmer.
Ein großer Vorteil bei DHL ist, dass die Pakete die zu Ihnen kommen, im Nachhinein noch eine Überarbeitung der Daten zulassen. Unter Angabe Ihrer Sendungsnummer können Sie auf www.paket.de verschiedene Änderungen vornehmen, damit Ihr Paket zu dem Zeitpunkt an dem Ort ankommt, wo Sie es wünschen. Teilweise kann der Ausliefertermin um bis zu 4 Werktage verschoben werden oder sie wählen eine von 2750 Paketstationen aus um dot die Sendung abzuholen. Auch die Angabe eines alternativen Ablageortes ist möglich. Ob bei Ihrem Lieblingsnachbarns oder im Gartenhaus entscheiden Sie.
Sollten Sie nicht in der Lage sein Ihre Lieferung entgegen zu nehmen, bekommen Sie von der DHL eine Benachrichtigung. Sie können dann Ihr DHL-Paket auf dem Postamt abholen oder die Lieferug an einem gewünschten Tag nochmals zustellen lassen. Bei derin Speditionslieferung werden individuelle Termine vereinbart. Wenn Sie diese nicht wahrnehmen können, dann können Sie die Kontakt zu der Spedition aufnehmen und einen neuen Anlieferungstag vereinbaren.
Artikel die nicht zugestellt werden konnten und an uns zurück geschickt werden, werden nur nach Bezahlung der anfallenden Versandkosten ein zweites Mal an Sie versendet.
Es ist kein Problem, wenn Sie beispielsweise noch umbauen möchten und die Ware Ihnen im Weg umgehen würde, den Liefertermin nach hinten zu verschieben. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und wir vereinbaren einen späteren Termin mit Ihnen.
Mit unserem Komfortversand ersparen Sie sich das schwere Schleppen,denn die Ware wird bis in Ihr Schlafzimmer gebracht und sogar die Verpackung wird kostenlos entsorgt. Auf Wunsch kann hier noch eine Matratzen/Lattenrostentsorgung für 25 Euro pro Stück dazu gebucht werden. DHL wird sich innerhalb von 14 Werktagen nach Versand, mit Ihnen in Verbindung setzen und einen genauen Termin zwischen Mo. und Fr. 8-17 Uhr mit Ihnen vereinbaren und kündigt die Lieferung nocheinmal seperat an. Dafür ist es wichtig, dass Sie uns Ihre Telefonnummer mitteilen.
Sie sind tagsüber nicht zu Hause oder können Ihre Ware nur am Wochenende entgegen nehmen? Kein Problem. Mit dem Bettenshop Berner Premiumversand für 259,00 EUR können Sie ihre Ware nach Feierabend zwischen 17 und 21 Uhr oder am Samstag zwischen 8-16 Uhr terminieren - je nach Wunsch. Die Ware wird außerdem kostenlos bis in Ihre Schlafzimmer gebracht und die Verpackung entsorgt. Auf Wunsch können Sie hier eine Matratzen/Lattenrostentsorgung für 25 Euro pro Stück dazu buchen.
Als erstes benötigen wir von Ihnen, falls abweichend von der Rechnungsanschrift, die genaue Lieferadresse und auch eine Telefonnummer unter der Sie zu erreichen sind. Die Spedition wird sich nach Versand der Ware mit Ihnen in Verbindung setzen um einen Liefertermin zu vereinbaren. Am vereinbarten Tag wird der Zusteller dann die Ware zu Ihnen nach Hause bringen. Bitte sorgen Sie dafür, dass der Weg zu Ihrem Haus/Wohnung durch einen LKW befahrbar ist oder informieren Sie uns, falls dies nicht der Fall sein sollte. Bei Ihnen zu Hause sollten die Möbelspediteure den Artikel natürlich auch ohne Einschränkungen bis an den gewünschten Platz tragen können.
Bei den Lieferungen mit Komfort und Premiumversand können Sie auf Wunsch Ihre gebrauchten Matratzen oder Lattenroste für 25 Euro pro Stück entsorgen lassen. Für diesen Service buchen Sie einfach die Matratzenentsorgung im Shop dazu auf der Artikelseite ganz unten oder setzen Sei sich mit uns in Verbindung.
Falls Sie wider Erwarten nicht mit Ihrem gelieferten Produkt zufrieden sein sollten, können Sie dieses einfach wieder in die Orginalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung einpacken und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück senden. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und wir senden Ihnen gerne einen vorausgefüllten Retourenschein gegen eine Gebühr von 4,90 Euro per Email zu. Bei Matratzen fällt alles unter den Service 111 Tage Probeschlafen von Bettenshop Berner. Die damit verbunden Kosten und die genaue Erklärung finden Sie unter 111 Tage Probeschlafen. Zunächst verpacken Sie die Ware wieder versandgerecht. Dabei ist die Schutzfolie und zusätzlich ein stabiler Karton erforderlich. Die Folie alleine reicht nicht aus. Wenn Sie keine Verpackung mehr haben sollten, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung und wir senden Ihnen gegen Gebühr neues Verpackungsmaterial zu. Sobald Sie uns Ihr Ok geben, dass die Matratze nun zur Abholung bereit ist, beauftragen wir die Spedition. Diese setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung und vereinbart einen Abholtag.
Sobald die Matratze bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie den Kaufpreis abzüglich der Rücknahmegebühr zurückerstattet. Um diesen Service allen Kunden bieten zu können, sind wir gezwungen, für die Abholung 149 Euro für jede Matratze zu berechnen. Außerdem bitten wir um Verständnis, dass der 111 Tage Probeschlafen Service nur einmalig innerhalb von 12 Monaten in Anspruch genommen werden kann und dieser Service nur bei Matratzen die nicht handgepolstert wurden, gilt.
Wir berechnen ab einem Warenwert von 40 Euro innerhalb von Deutschland und und Österreich grundsätzlich keine Versandkosten bei Bestellungen des Gratisversandprofils.
| Versandkosten | Paketlieferungen |
|---|---|
| Deutschland | 4,90 € Versandkostenfrei ab 40 € |
| Österreich | 4,90 € Versandkostenfrei ab 40 € |
| Schweiz | 10,00 € Pauschal Speditionsware auf Anfrage nach DAP |
| Niederlande | 10,00 € Pauschal Speditionsware auf Anfrage |
| Belgien | 10,00 € Pauschal Speditionsware auf Anfrage |
Versandkosten für Lieferungen außerhalb von den oben aufgeführten Ländern auf Anfrage möglich.
Kostenpflichtiger Rückversand auf Paketware innerhalb von 14 Tagen innerhalb und außerhalb von Deutschland. Bei Speditionsware trägt die Rücksendekosten der Kunde.
Trotz aller Sorgfalt kann es bei Lieferungen zu Schäden beim Transport kommen. Diese sind sofort bei Zugang der Ware, beim Lieferanten zu raklamieren, um einen Ersatz/ Erstattung garantieren zu können. Sie informieren anschließend bitte direkt uns. In diesem Fall werden wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos ersetzen.
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück, denn so können wir die Ware leider nicht annehmen und diese wird auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
Wir bitten um Ihr Verständis und Ihre Mithilfe.
Plenty Lions
